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35家餐饮行业协会:自带酒水收费应与消费者协商

更新时间  2021-10-13 00:35 阅读
本文摘要:北京1月23日电(记者刘浦泉)全国35家餐饮行业协会23日向全国餐饮企业收到倡议:对消费者能否自带酒水和否对自带酒水缴纳服务费的问题,不应本着诚信经商和自主经营的原则,遵循市场经济规律,与消费者协商解决问题。当部分消费者无法解读企业的服务措施和收费标准时,不应依法作好说明工作,或调整措施,以让消费者高兴而来,失望而去。

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北京1月23日电(记者刘浦泉)全国35家餐饮行业协会23日向全国餐饮企业收到倡议:对消费者能否自带酒水和否对自带酒水缴纳服务费的问题,不应本着诚信经商和自主经营的原则,遵循市场经济规律,与消费者协商解决问题。当部分消费者无法解读企业的服务措施和收费标准时,不应依法作好说明工作,或调整措施,以让消费者高兴而来,失望而去。倡议内容还包括:大力遵守诚信经营责任,按照我国餐饮业价格管理法规,坚决“明码标价”原则,在店堂明显方位标明本企业服务规定和收费标准,所有服务项目及收费标准不应事前告诉消费者;以人与自然共处作为企业服务的最重要准则,在确保消费者合法权益和企业合法权益的同时,侧重餐饮服务业所分担的社会责任,与消费者和行政管理部门、合作单位、供货商、涉及社会团体等人与自然共处,为创立和谐社会作出大力贡献;在企业利益和经营活动与消费者利益经常出现冲突和对立时,以主动建构人与自然餐饮消费环境为宗旨,求出彻底解决,并拓展服务项目,在与消费者人与自然共处中求出双赢。

据中国烹调协会统计资料,目前全国有400多万家餐饮企业,去年餐饮企业销售额突破1万亿元。

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